Com cancel·lar les subscripcions a l'App Store mitjançant iOS i iTunes

Les plataformes iTunes i iOS App Store ofereixen un nombre il·limitat de serveis i aplicacions basats en subscripció. Aquestes aplicacions ens ajuden a aprendre una llengua estrangera, a aprendre a programar, a educar els nostres fills i a accedir a funcions multimèdia útils.

Com cancel·lar les subscripcions a l'App Store mitjançant iOS i iTunes

Tot i que la comoditat i la seguretat de la facturació mensual a través d'Apple per a aquestes aplicacions són valuoses per a molts usuaris, de vegades trobeu que ja no necessiteu una aplicació o servei en particular basat en una subscripció. Moltes empreses basades en subscripcions compten amb ingressos continus dels usuaris que obliden cancel·lar les seves subscripcions i proves gratuïtes. Per a molts usuaris, les subscripcions són una quota mensual de baix cost i, per tant, no val la pena el temps per cancel·lar-les. De Ron Lieber de The New York Times:

"Cap de les vostres subscripcions us arruïnarà, tot i que s'hagin pres i cancel·lats junts i desviats a estalvis, poden suposar una part decent d'un pressupost de vacances. Però la llista creixent de subscripcions és un altre recordatori de quanta complicació pot comportar la comoditat. Sovint és més fàcil iniciar un servei recurrent que acabar-lo, i fins i tot quan detecteu els 9,99 dòlars al mes, és possible que no vulgueu posar els 9,99 dòlars (o més) d'esforç necessari per desfer-se'n. Això és exactament el que aquestes empreses volen que pensis".

Afortunadament, Apple actua com a intermediari significa que no només esteu minimitzant el risc financer d'una factura sobrecarregada o informació financera robada, sinó que també us ofereixeu una única destinació per cancel·lar aquestes subscripcions a l'App Store.

Si heu estat intentant esbrinar com podeu cancel·lar les vostres subscripcions a iTunes o a la botiga d'aplicacions, aquí teniu com fer-ho.

Com cancel·lar les subscripcions a iTunes i App Store

Els usuaris d'Apple tenen dues opcions per cancel·lar les subscripcions. Podeu fer-ho mitjançant el vostre iPhone o iPad, o podeu cancel·lar les vostres subscripcions a través d'iTunes al vostre ordinador portàtil o d'escriptori.

Llegiu a continuació per veure com podeu cancel·lar fàcilment les vostres subscripcions a iTunes i a la botiga d'aplicacions mitjançant qualsevol d'aquests dos mètodes.

Cancel·la les subscripcions a iTunes i App Store a iOS

Els usuaris d'Apple estan interactuant amb el programari iOS. L'empresa facilita la cancel·lació de les vostres subscripcions des d'un ordinador iPad, iPhone o Mac. Per fer-ho, dirigiu-vos a Configuració > iTunes i App Stores. Depenent de la versió d'iOS que utilitzeu, determinaran els passos que feu per cancel·lar els serveis de subscripció.

Si l'opció "Subscripcions" no està disponible a la configuració (llistada a "Pagament i enviament"), hauràs de triar "iTunes & App Store" al teu dispositiu mòbil.

Toqueu el vostre ID d'Apple a la part superior de la pàgina.

Si teniu diversos identificadors d'Apple, haureu d'assegurar-vos que heu iniciat sessió amb el compte associat a la subscripció que voleu cancel·lar. Si no ho ets, primer toca; Tanca sessió. A continuació, torneu a iniciar sessió amb el compte d'ID d'Apple correcte.

Toqueu "Mostra l'identificador d'Apple"

Si heu iniciat sessió amb el compte correcte, toqueu Veure l'identificador d'Apple. En funció de la configuració de seguretat del dispositiu, és possible que primer hàgiu d'autenticar-vos amb Touch ID, Face ID o una contrasenya.

Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Subscripcions.

Seleccioneu la subscripció per cancel·lar

Cerqueu i seleccioneu la subscripció que voleu cancel·lar de la llista de les vostres subscripcions actives actualment.

Toqueu Cancel·la la subscripció

Després de seleccionar la subscripció desitjada, toqueu Cancel·la la subscripció a la part inferior de la pàgina d'informació de la subscripció.

Aixeta Confirmeu per verificar la seva cancel·lació.

*Nota que les subscripcions recurrents que ja s'han cancel·lat encara apareixeran al vostre Actiu llista fins a la data de caducitat de la seva no renovació. Podeu distingir-los mitjançant una referència a una data "Caduca" en lloc de "Data de facturació següent".

Un cop arribeu a aquesta data, la vostra subscripció quedarà inactiva i no se us tornarà a facturar tret que la reactiveu.

Cancel·la les subscripcions a iTunes i App Store a iTunes

Si no teniu cap dispositiu iOS a mà, o simplement preferiu utilitzar la ruta d'escriptori, també podeu gestionar i cancel·lar les vostres subscripcions a l'App Store mitjançant l'aplicació iTunes per a macOS i Windows.

Toqueu "Compte" i després "Mostra el compte"

Inicieu iTunes assegurant-vos que heu iniciat sessió al compte correcte. Seleccioneu Compte > Mostra el meu compte des de la barra de menús (macOS) o de la barra d'eines (Windows). Introduïu la vostra contrasenya d'iTunes quan se us demani.

Feu clic a "Gestiona" a "Subscripció"

Desplaceu-vos cap avall fins a Configuraciósecció i troba la Subscripcióentrada. Veureu el nombre total de subscripcions a la llista. Tingueu en compte que això inclou les subscripcions actives i caducades. Feu clic a Gestionar botó de la dreta.

Feu clic a "Edita"

Cerqueu el servei o la subscripció a l'aplicació que voleu cancel·lar i feu clic Edita.

Feu clic a "Cancel·la la subscripció"

Feu clic Cancel·la la subscripció i confirmeu la vostra elecció quan se us demani.

Si tens problemes per cancel·lar una subscripció o tens preguntes relacionades amb la facturació i els termes de la subscripció, fes servir la funció Contacta amb l'assistència d'Apple per iniciar una sol·licitud d'assistència per correu electrònic, xat o telèfon.

Cancel·la una subscripció en un Mac

De vegades, utilitzar un ordinador és més senzill. Si utilitzeu un Mac, obriu l'App Store i seguiu aquestes instruccions:

Feu clic a "Botiga" i després a "Mostra el meu compte"

Feu clic a "Gestiona"

Feu clic a "Edita"

Feu clic a "Cancel·la la subscripció"

Què passa si no veieu la subscripció?

Si heu seguit els passos esmentats anteriorment i no veieu la subscripció que voleu cancel·lar, heu de tenir en compte algunes coses:

  • L'aplicació que busqueu es factura a través d'iTunes? Podeu confirmar-ho comprovant els extractes de la vostra targeta de crèdit o bancària. Apple us facturarà directament, de manera que el càrrec mencionarà el nom de l'empresa al costat del càrrec.
  • Si teniu diversos ID d'Apple, és possible que la vostra subscripció estigui amb un ID diferent.
  • La subscripció l'ha creat un familiar? Si és així, no apareixerà sota el vostre DNI. Consulteu la facturació amb qualsevol del vostre grup Family Share.
  • Si heu rebut un correu electrònic sobre una subscripció a la qual no us heu registrat, pot ser que no sigui legítim. Poseu-vos en contacte amb l'assistència d'Apple per obtenir aclariments.

Preguntes freqüents

Com cancel·lo una subscripció si ja no tinc un dispositiu Apple?

Potser esteu cancel·lant les vostres subscripcions perquè ja no teniu productes Apple. Si aquest és el cas, encara podeu cancel·lar les vostres subscripcions. Haureu de fer-ho amb iTunes en un ordinador. Només cal que aneu al lloc web d'iTunes i feu clic a "Descarrega". A continuació, seguiu les instruccions per instal·lar.u003cbru003eu003cbru003eUn cop fet això, inicieu la sessió i seguiu les instruccions anteriors.

He de cancel·lar una subscripció però no recordo el meu inici de sessió d'Apple. Què faig?

Si heu observat un càrrec de subscripció al vostre extracte bancari i heu de cancel·lar-lo, però no recordeu el vostre inici de sessió d'Apple, encara podeu cancel·lar la subscripció. u003cbru003eu003cbru003ePrimer, prova de contactar amb l'assistència d'Apple per obtenir ajuda. Si encara teniu un producte Apple o el mateix número de telèfon que vau utilitzar anteriorment, serà molt més senzill. Però, si Apple no pot ajudar, proveu de contactar amb la vostra entitat financera per bloquejar els càrrecs en el futur.

Hi ha subscripcions a les quals no m'he registrat. Què puc fer?

Si us heu baixat una aplicació i us heu registrat automàticament per obtenir una subscripció, podeu contactar amb l'assistència d'Apple o contactar amb el desenvolupador de l'aplicació per obtenir un reemborsament. La informació del desenvolupador es pot trobar fàcilment cercant l'aplicació a l'App Store.u003cbru003eu003cbru003eA continuació, hauríeu de poder cancel·lar la subscripció mitjançant un dels mètodes anteriors per evitar càrrecs addicionals.

Pensaments finals

Pots configurar les teves subscripcions perquè es cancel·lin abans que es renovin. Per exemple, si la vostra subscripció no es renova durant 30 dies, podeu anar a la configuració del vostre telèfon i cancel·lar-la. Si ho feu, podreu continuar utilitzant el contingut fins a la data de cancel·lació.

Mitjançant qualsevol dels dos mètodes descrits anteriorment, podeu cancel·lar de manera ràpida i senzilla les vostres subscripcions a iTunes i a la botiga d'aplicacions per evitar aquests càrrecs mensuals recurrents.