Com cancel·lar una oferta a eBay com a venedor o comprador

Tant si sou comprador com venedor, potser us preguntareu com cancel·lar una oferta a eBay. Les transaccions són legalment vinculants, per la qual cosa cal anar amb compte a l'hora de vendre. Quan feu una oferta, assegureu-vos que feu una oferta pel producte adequat i oferint el preu correcte. En la seva major part, el procés és suau i indolor, però hi ha ocasions en què les coses no surten bé del previst. Aquí és on és útil cancel·lar o retirar la vostra oferta.

Com cancel·lar una oferta a eBay com a venedor o comprador

En termes d'eBay, cancel·lació d'una oferta és el que fas com a venedor. Si ets comprador, tu retracteu la vostra oferta. Són bàsicament el mateix, però si llegiu els Termes i condicions d'eBay, els dos són molt diferents.

Cancel·lació d'ofertes a eBay com a venedor

Els venedors poden cancel·lar les ofertes per alguns motius, inclosos, entre d'altres, els següents:

  • El comprador us demana que cancel·leu l'oferta
  • L'article ja no és apte ni està disponible per a la venda
  • Has comès un error a la teva fitxa
  • Estàs preocupat pel comprador

Independentment de quin sigui el motiu per cancel·lar una oferta com a venedor, eBay desaconsella la cancel·lació per raons òbvies, de manera que només podreu cancel·lar una oferta per motius específics.

A continuació s'explica com cancel·lar una oferta:

  1. Inicieu sessió a eBay i visiteu la pàgina de cancel·lació d'ofertes per als venedors.

  2. Introduïu el número de l'article al quadre superior, el nom d'usuari del comprador al mig i el motiu de la cancel·lació a la part inferior. Fes clic a "Cancel·la l'oferta" quan hagis acabat.

Si teniu certs criteris per als licitadors, com ara restringir els comentaris baixos o les puntuacions de satisfacció, és una bona idea que ho digueu a la vostra llista. Podeu demanar que aquells que tinguin una puntuació de comentaris inferior a 20 es contactin primer amb vosaltres, o bé podeu prohibir-los del tot. Afegir criteris per als compradors a la vostra fitxa ajuda a evitar la necessitat de cancel·lar les ofertes, suposant que tingueu criteris.

A part de cancel·lar les ofertes, també podeu bloquejar els licitadors perquè no us comprin.

Bloqueig dels licitadors de les vostres subhastes

Si teniu no pagadors persistents que continuen pujant a les vostres llistes i embrutant les subhastes, podeu bloquejar-los. És una eina legítima dins d'eBay i pot ser útil en aquells casos rars quan algú només intenta causar problemes o reduir la vostra puntuació de comentaris.

  1. Inicieu sessió a eBay i visiteu la pàgina de bloqueig d'ofertes d'eBay per als venedors.

  2. Introduïu el nom d'usuari de la persona que voleu bloquejar al quadre. Seleccioneu Envia per desar. Per desbloquejar-lo, només cal que elimineu el nom d'usuari de la llista.

Podeu afegir fins a 5.000 identificadors d'usuari diferents a la vostra llista bloquejada en qualsevol moment. Aquesta eina pot ser excepcionalment útil quan et trobes amb competidors que juguen brut o quan algú només vol embolicar-te amb tu i causar problemes.

Retractació d'una oferta a eBay com a comprador

Quan un comprador cancel·la una oferta, eBay diu que es retracta. Com que eBay vol un procés de venda fluid que funcioni per a ambdues parts, desaconsella les retractes tant com sigui possible. De vegades, cal fer un pas realment enrere d'una transacció, i només hi ha un mecanisme per a això.

Només hi ha uns quants criteris que us permeten retirar una oferta, com ara:

  • Quan el venedor canvia significativament o materialment la descripció del producte
  • Heu fet una oferta per accident per una quantitat diferent del desitjat
  • Quan el venedor no respon a les comunicacions

Si la subhasta té menys de 12 hores per executar-se, només podeu retirar la vostra última oferta, i només ho podeu fer si fa menys d'una hora des que la vau fer. Si perdeu l'oportunitat de cancel·lar, haureu de comunicar-vos directament amb el venedor per tal que cancel·lin l'oferta.

Per retirar la vostra oferta a eBay, només heu de visitar la pàgina de cancel·lació de l'oferta del comprador, fer clic al botó blau "Comença", triar l'oferta que voleu cancel·lar, escriure el motiu i fer clic a "Retirar".

Sempre que compleixis les regles i criteris de cancel·lació d'ofertes d'eBay, la teva oferta es retirarà. Si no compleixes els criteris, eBay es negarà a retractar-lo. Si es denega la vostra cancel·lació, us hauríeu de contactar directament amb el venedor i veure si retiraran la vostra oferta. Només expliqueu la situació i assegureu-vos de demanar disculpes. Si teniu un motiu real, la majoria dels venedors acceptaran cancel·lar l'oferta per vosaltres.