Avui dia tothom prefereix demanar menjar en línia, per això Grubhub s'ha tornat tan popular. Però, què passa si cometeu un error o els vostres plans han canviat i voleu cancel·lar la vostra comanda?
En aquest article, us mostrarem com cancel·lar la vostra comanda de Grubhub, com obtenir un reemborsament i tota la resta relacionada amb el tema.
Com cancel·lar una comanda a Grubhub?
Suposem que heu demanat un àpat i ara voleu cancel·lar la comanda que heu fet. Cap problema. Grubhub inclou una opció de cancel·lació de la comanda. De fet, fins i tot podeu canviar la vostra comanda després de fer-la, tant si estem parlant d'eliminar articles com d'afegir-ne d'altres. A continuació s'explica com fer-ho:
- Aneu a restaurant.grubhub.com.
- Aneu a Comandes.
- Navegueu fins a l'ordre que voleu editar/cancel·lar.
- Si esteu cancel·lant, assegureu-vos que heu seleccionat un motiu per a la cancel·lació i que heu afegit alguns detalls sobre la situació.
Cancel·lar la teva comanda és tan senzill com això. Tanmateix, tingueu en compte que no podreu cancel·lar la vostra comanda a l'últim moment; cancel·lar quan el vostre repartidor estigui a la porta no funcionarà.
Tot i que aquesta és la manera oficial de cancel·lar les comandes de Grubhub, no és la més fàcil per al restaurant. Per tant, la vostra millor aposta seria trucar al restaurant, presentar-vos i cancel·lar la comanda. Recordeu al restaurant que haurien de contactar amb el conductor de Grubhub i assegureu-vos que sàpiguen que la vostra comanda s'ha cancel·lat.
Com obtenir un reemborsament a Grubhub
Ara, el fet que hàgiu cancel·lat la comanda, tant si ho heu fet mitjançant l'aplicació com si us poseu en contacte directament amb el restaurant, no vol dir que obtingueu un reemborsament immediat. Sí, això inclou la cancel·lació mitjançant l'aplicació oficial Grubhub. Haureu de posar-vos en contacte amb l'assistència de Grubhub per provar de rebre un reemborsament.
- Truqueu al +1 (877) 585-1085.
- Parleu amb un professional d'atenció al client en directe i expliqueu el problema.
- Demanar un reemborsament.
- Espereu que Grubhub us respongui per correu electrònic (assegureu-vos de comprovar la carpeta de correu brossa).
Tingueu en compte que la política de reemborsament oficial de Grubhub fa referència a les comandes que van malament. Pot ser que això no sigui clar, però encara es refereix a casos en què la comanda arriba tard, no ha arribat o simplement és incorrecta/dolenta. El fet que hagis canviat d'opinió i vulguis cancel·lar la comanda no et fa que siguis elegible immediatament per a un reemborsament.
Contactar amb el restaurant i fer que aturin la preparació dels àpats és una manera excel·lent de millorar les teves possibilitats de reemborsament. Comuniqueu tot això al professional d'atenció al client de Grubhub.
L'ideal és que primer cancel·leu la comanda a través de Grubhub, truqueu al restaurant per cancel·lar-lo i, a continuació, contacteu amb l'assistència al client de Grubhub per explicar la situació. Això pot fer que pugueu rebre un reemborsament. No hi ha garanties, però.
Com cancel·lar la comanda d'un client a Grubhub
Com a restaurant o conductor, heu de trucar al servei d'atenció al client de Grubhub si voleu cancel·lar una comanda que heu acceptat. Tanmateix, no cal que accepteu totes les comandes. De fet, podeu suspendre la recepció de comandes durant un període de temps específic fent clic al botó vermell Deixa de rebre comandes.
Com cancel·lar una comanda a l'aplicació Grubhub
Cancel·lar una comanda Grubhub a través de l'aplicació és tan senzill com anar a la comanda i seleccionar "cancel·la". Per descomptat, és possible que no pugueu fer-ho si ha passat una quantitat significativa de temps. Pots contactar amb el restaurant si vols obtenir més detalls sobre la teva comanda i si pots cancel·lar-la i rebre el reemborsament.
Preguntes freqüents addicionals
1. Com funciona Grubhub?
Grubhub té tres tipus de clients: consumidors, restaurants i missatgers. El servei els uneix i fa un pont entre el restaurant i el consumidor. L'usuari navega per diversos restaurants disponibles a través del lloc web o de l'aplicació de Grubhub i fa la comanda, pagant en línia o optant per pagar en efectiu a l'entrega. Un cop realitzada la comanda, un restaurant s'avisa i accepta o rebutja la comanda.u003cbru003eu003cbru003eMentre, un missatger proper rep una notificació que ha de recollir el menjar i portar-lo a un client. Els missatgers també poden acceptar o rebutjar comandes. És un principi senzill que seria complicat innecessàriament sense un servei com Grubhub.
2. Com puc cancel·lar la meva comanda abans del lliurament?
Tot i que podeu cancel·lar la comanda a través de l'aplicació/lloc web, després de fer-ho, hauríeu de trucar al restaurant (detalls proporcionats per Grubhub) i informar-los que heu cancel·lat la comanda. Es posaran en contacte amb el missatger i els notificaran la cancel·lació. Tanmateix, això no us proporciona un reemborsament automàtic. Assegureu-vos de contactar amb l'assistència al client de Grubhub i explicar la situació. És possible que tingueu dret a un reemborsament.
3. Grubhub paga les comandes cancel·lades?
Si la cancel·lació de la comanda es produeix després d'haver recollit la comanda de menjar, com a missatger, encara rebràs l'import total proposat (incloent la propina, si n'hi ha).
4. Grubhub fa reemborsaments?
Grubhub ofereix reemborsaments per comandes que van malament. Això significa comandes incorrectes, comandes que arriben massa tard, comandes perdudes i inconvenients similars. Tanmateix, no hi ha cap reemborsament automàtic, i cal que us poseu en contacte amb l'atenció al client de Grubhub si voleu un reemborsament.
Cancel·lació de la comanda a través de Grubhub
Com podeu veure, cancel·lar la comanda a Grubhub és relativament senzill. Tanmateix, si voleu ser elegible per a un reemborsament, heu de ser ràpid, avisar immediatament al restaurant i també contactar amb l'atenció al client de Grubhub.
Heu aconseguit cancel·lar la vostra comanda amb èxit? T'has trobat amb algun problema? Si teniu alguna cosa més per afegir o fer una pregunta, no siguis un desconegut: fes clic a la secció de comentaris a continuació.