Si t'agrada escoltar la ràdio mentre condueixes, probablement SiriusXM t'ha semblat una opció fantàstica. I, de fet, l'empresa de radiodifusió ofereix més de 150 emissores amb una gran varietat de continguts, que inclouen música, notícies i esports.
Un aspecte molt atractiu d'aquest servei és que ofereix una prova gratuïta. Tanmateix, un cop passat aquest període, haureu d'optar per un pla de subscripció. Tant si heu fet la prova gratuïta com si ara teniu un cotxe nou amb la prova inclosa, potser voldreu cancel·lar SiriusXM abans que comenci la facturació mensual.
Afortunadament, hi ha diversos mètodes per cancel·lar SiriusXM, ja sigui per telèfon o en línia. En aquest article, us mostrarem com fer-ho.
Com cancel·lar SiriusXM en línia sense trucar
Durant molt de temps, l'única manera de cancel·lar SiriusXM va ser fent una trucada telefònica i parlant amb un agent. Avui, les condicions dels plans de subscripció al lloc web oficial encara indiquen que la cancel·lació de la subscripció inclourà trucar a l'empresa.
Aquestes condicions només s'apliquen si voleu cancel·lar el servei per satèl·lit. Per a la ràdio en línia, les opcions de cancel·lació són molt més senzilles.
SiriusXM va introduir recentment una opció de xat que permet als usuaris mantenir una conversa en línia amb un agent. A continuació s'explica com podeu entrar en aquest xat:
- Aneu al lloc web de SiriusXM i inicieu sessió al vostre compte.
- Aneu a "Gestiona el teu compte".
- Cerqueu l'opció "Canvia la informació de facturació" i feu-hi clic.
- Aneu a "Cancel·la el servei". Si cancel·leu la vostra subscripció al servei de ràdio en línia, podreu finalitzar el procés en aquest moment. Per cancel·lar el servei per satèl·lit, aneu al pas següent.
- Apareixerà una finestra emergent amb opcions per xatejar amb un agent o trucar a l'empresa. Feu clic al text ressaltat "Xat amb un agent".
- Un chatbot us presentarà diverses opcions. Quan se us demani què voleu fer amb el vostre compte, escriviu "cancel·la".
- Se us posarà a la cua per a un xat en directe amb un agent de SiriusXM. Un cop comenci la conversa, podeu negociar per cancel·lar la vostra subscripció o la prova gratuïta.
Val la pena assenyalar que l'agent pot oferir-vos diferents models de subscripció en lloc de cancel·lació instantània, normalment a preus de descompte. Probablement també us diran que heu de trucar a l'empresa si esteu segur que voleu cancel·lar-lo. Finalment, l'agent us informarà que la vostra subscripció s'aturarà un cop finalitzi el cicle de facturació actual. Tanmateix, hi ha un consell en particular que podria escurçar el procediment.
Diversos usuaris van aconseguir cancel·lar SiriusXM en línia sense trucar després que li diguessin a l'agent que estaven trucant des de Califòrnia. Alguns dels usuaris en qüestió no eren residents a Califòrnia, cosa que es desprèn de la seva adreça de facturació. Tot i això, van aconseguir cancel·lar SiriusXM mitjançant el xat.
El motiu d'això és una llei que es va aprovar l'any 2018. Aquesta llei afecta les empreses que ofereixen la inscripció en línia per a les seves subscripcions o proves gratuïtes i obliga als clients a cancel·lar el servei pels mateixos mitjans que s'han registrat. En altres paraules, si heu obtingut la prova en línia, també podeu cancel·lar-la en línia.
La llei en qüestió és aplicable exclusivament als residents de Califòrnia. Tanmateix, simplement afirmar que vius en aquest estat al xat sembla ser efectiu quan cancel·les SiriusXM.
Una alternativa convenient per xatejar o trucar a l'empresa podria ser utilitzar el lloc web de DoNotPay. Aquest lloc pot cancel·lar el vostre compte de SiriusXM automàticament, després de la qual cosa rebràs un correu electrònic que confirma l'acció.
Per a aquest mètode, haureu de seguir aquests passos:
- Creeu un compte a DoNotPay o inicieu sessió. Heu de tenir en compte que la creació d'un compte comporta una quota de subscripció anual de 36 dòlars.
- Aneu a "Troba diners amagats".
- Introduïu "SiriusXM" al camp que us demanarà el nom del servei.
Un cop hàgiu fet aquests passos, l'aplicació us notificarà quan es tanqui el vostre compte.
Com cancel·lar SiriusXM trucant
Si voleu cancel·lar la ràdio en línia SiriusXM, no haureu de trucar a l'empresa. D'altra banda, la cancel·lació del servei per satèl·lit requerirà una trucada telefònica.
El número al qual haureu de trucar és el 1-888-539-7474. Et posaràs en contacte amb un representant de l'empresa que et preguntarà el motiu pel qual estàs cancel·lant i t'oferirà totes les solucions disponibles al problema que tens. Tingueu en compte que els agents estan disponibles entre les 8 a.m. i les 11 p.m. tots els dies excepte els diumenges que hi podreu arribar fins a les 20 h.
Fins i tot si només us heu registrat a la ràdio en línia, pot ser una bona idea trucar també a l'empresa de satèl·lit. De fet, fins i tot si podeu cancel·lar-lo mitjançant el xat però voleu estar segur que el procés s'ha completat, el millor seria agafar el telèfon.
Tingueu en compte que els agents oferiran ofertes especials i descomptes significatius amb més freqüència per telèfon per aconseguir que continueu sent client, i és possible que acabeu escollint aquestes opcions en lloc de cancel·lar-les.
Com cancel·lar una prova gratuïta de SiriusXM abans de rebre la factura
Un cop us hàgiu registrat per obtenir una prova gratuïta, SiriusXM us enviarà un correu electrònic dient-vos que el servei s'aturarà un cop caduqui la prova. Si heu rebut aquest correu electrònic, l'única manera que us cobrarien seria optar per un pla de subscripció abans que finalitzi el període de prova.
Tanmateix, si us ha atret una oferta especial, com ara obtenir una subscripció de tres mesos per un dòlar, i decidiu registrar-vos, se us facturarà el preu del servei habitual quan passi el període de promoció. En aquest cas, hauràs de cancel·lar el servei abans que finalitzi aquest període per evitar que se'ls facturi o continuar amb la teva subscripció al preu habitual.
Depenent del servei SiriusXM al qual us hàgiu registrat, podreu cancel·lar-lo en línia o mitjançant una trucada telefònica. La ràdio en línia es pot cancel·lar a través del lloc web de SiriusXM, però haureu de xatejar o parlar per telèfon amb un agent per cancel·lar el servei per satèl·lit.
Cancel·lar en línia és relativament senzill. Això és el que haureu de fer:
- Visiteu el lloc web de SiriusXM i inicieu sessió.
- Aneu a "Gestiona el teu compte".
- Trieu l'opció "Canviar la informació de facturació".
- Feu clic a "Cancel·la el servei".
Si la cancel·lació de la prova requereix que parlis amb un agent, podràs accedir al xat en aquest moment. A partir d'aquí, podeu discutir les vostres opcions amb un representant de SiriusXM.
L'altra possibilitat és trucar a l'empresa al 1-888-539-7474. Això us permetrà parlar amb un agent en directe i confirmar que voleu cancel·lar-lo. L'avantatge addicional de les trucades telefòniques és que podeu rebre una millor opció per continuar amb la vostra subscripció.
SiriusXM és fàcil de cancel·lar?
Tenint en compte que molts serveis permeten una cancel·lació ràpida a través de les seves aplicacions o llocs web, potser SiriusXM no és l'opció més fàcil del mercat. Depenent del tipus de servei al qual us hàgiu registrat, és possible que hàgiu de visitar el lloc de l'empresa, xatejar amb un agent o fins i tot trucar-los per telèfon per cancel·lar-lo.
Per descomptat, una conversa directa amb un representant no serà tan senzill com cancel·lar mitjançant un procés automatitzat. Normalment, els agents en directe intentaran convèncer els clients perquè es quedin a l'empresa i renovin les seves subscripcions.
En alguns casos, això pot ser útil perquè poden oferir ofertes durant la conversa. Però si esteu decidit a cancel·lar el servei, el procés només serà innecessàriament lent sense cap benefici per a cap de les parts.
Quan es considera tot, es podria fer més fàcil cancel·lar SiriusXM. No obstant això, tot i que pot consumir una mica de temps, l'opció és almenys fàcilment accessible per a tots els usuaris.
Cancel·lació de la prova o subscripció de SiriusXM
Tot i que al principi el servei pot semblar fantàstic, potser voldreu cancel·lar SiriusXM per diversos motius. Ara que heu après diferents mètodes per fer-ho, podeu decidir si voleu mantenir o cancel·lar el servei.
Has aconseguit cancel·lar la teva subscripció o prova de SiriusXM? Quin servei vas utilitzar? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.