Zoom és una popular eina de videoconferència útil per permetre que la gent es connecti des de diferents ubicacions. A més, la seva opció per compartir la pantalla pot ser molt útil per compartir informació durant les reunions. Tanmateix, com passa sovint amb la tecnologia, un pot experimentar contratemps amb Zoom, inclòs amb la compartició de pantalla. Si teniu problemes amb aquesta funció de Zoom, us podem ajudar.
Hem reunit quatre solucions comunes per als problemes de compartició de pantalla de Zoom, amb passos específics sobre com aplicar-les mitjançant diversos dispositius.
La compartició de pantalla no funciona a Zoom en un Mac
Per fer que la vostra pantalla compartida funcioni mitjançant macOS, proveu les correccions següents. Al final de cadascuna, comproveu si el problema està resolt.
1. Comproveu la vostra connexió a Internet
Perquè la compartició de pantalla funcioni bé, heu de tenir accés a una connexió a Internet sòlida. Per assegurar-vos que teniu molt ample de banda disponible, penseu a utilitzar un cable Ethernet per connectar l'ordinador directament al vostre encaminador o mòdem.
2. Comproveu que heu permès l'accés al vostre micròfon i càmera
El zoom requereix accés al micròfon i a la càmera perquè funcionin totes les seves funcions. Assegureu-vos que heu permès l'accés del navegador web al micròfon i a la càmera:
- Des de la part superior esquerra, feu clic a la icona d'Apple.
- Seleccioneu "Preferències del sistema", "Seguretat i privadesa", després "Privadesa".
- Trieu "Càmera" o "Micròfon".
- Marqueu la casella de selecció que hi ha al costat del vostre navegador i permeteu-li accedir a la vostra càmera o micròfon.
3. Desactiva altres aplicacions que accedeixen a la teva càmera
Zoom tindrà problemes per accedir a la vostra càmera si actualment hi accedeixen altres aplicacions. Per desactivar l'accés d'una altra aplicació a la càmera:
- Feu clic a la icona d'Apple a l'extrem superior esquerre.
- Feu clic a "Preferències del sistema", "Seguretat i privadesa" i després a "Privadesa".
- Trieu "Càmera".
- Desmarqueu la casella de selecció al costat de les aplicacions per desactivar l'accés.
4. Intenteu suprimir i tornar a instal·lar l'aplicació Zoom
Si suprimiu l'aplicació Zoom, eliminareu totes les dades associades, que podrien estar causant el problema. A continuació, torneu a instal·lar-lo per tenir la darrera versió al vostre escriptori. Per eliminar el zoom:
- Feu clic a "Finder" des del Dock.
- A la barra lateral, feu clic a "Aplicacions".
- Arrossegueu l'aplicació a la paperera o feu clic a l'aplicació i després seleccioneu "Fitxer" i "Mou a la paperera".
- Introduïu el nom d'usuari i la contrasenya del vostre Mac si se us demana.
Per reinstal·lar Zoom:
- Feu clic a l'aplicació App Store mitjançant el vostre Dock.
- Introduïu una cerca per a l'aplicació Zoom i feu-hi clic.
- Feu clic a "Obtén" a sota de l'aplicació per instal·lar-la.
L'ús compartit de pantalla no funciona a Zoom en un ordinador amb Windows
Proveu les correccions següents mitjançant Windows per fer que la vostra pantalla compartida funcioni. Comproveu cada cop per veure si heu resolt el problema.
1. Comproveu la vostra connexió a Internet
Zoom necessita una connexió a Internet forta per compartir la pantalla, ja que ocupa una gran quantitat d'amplada de banda. Proveu de connectar-vos al vostre encaminador o mòdem mitjançant un cable Ethernet per obtenir la millor connexió.
2. Comproveu que heu permès l'accés al vostre micròfon i càmera
Per solucionar el problema de compartir la pantalla a Zoom, proveu de permetre l'accés al micròfon i la càmera. Per fer-ho mitjançant Windows:
- Seleccioneu "Configuració" i després "Privadesa".
- Al panell esquerre sota "Permisos de l'aplicació", seleccioneu "Càmera".
- Activa les dues opcions següents: "Permetre l'accés a la càmera en aquest dispositiu" i "Permetre que les aplicacions accedeixin a la teva càmera".
- Aneu a "Permet que les aplicacions d'escriptori accedeixin a la vostra càmera" i assegureu-vos que "Zoom" aparegui a la llista.
- Repetiu els passos per al vostre "Micròfon".
3. Desactiva altres aplicacions que accedeixen a la teva càmera
Perquè Zoom accedeixi a la vostra càmera per compartir la pantalla, haureu de desactivar l'accés a altres aplicacions. Fer això:
- Aneu a "Configuració", "Privadesa" i, després, al panell esquerre, "Càmera".
- Des del panell dret, desplaceu-vos cap avall fins a la secció "Tria quines aplicacions poden accedir a la teva càmera".
- Aquí podeu impedir que qualsevol aplicació accedeixi a la vostra càmera canviant l'interruptor de l'aplicació a "DESACTIVAT".
4. Intenteu suprimir i tornar a instal·lar l'aplicació Zoom
Proveu de suprimir l'aplicació Zoom per eliminar totes les dades associades. A continuació, torneu a instal·lar-lo per tenir la darrera versió al vostre escriptori. Per eliminar l'aplicació Zoom:
- Feu clic a "Inici" i cerqueu "Zoom" a la llista.
- Premeu-hi llargament o feu-hi clic amb el botó dret i, a continuació, seleccioneu "Desinstal·la".
Per reinstal·lar Zoom:
- Feu clic a "Inici" i després seleccioneu "Microsoft Store".
- Aneu a la pestanya "Aplicacions".
- Seleccioneu "Mostra" al final d'una fila de categoria per veure més aplicacions.
- Cerqueu l'aplicació Zoom i seleccioneu "Obtén" per descarregar-la.
L'ús compartit de pantalla no funciona a Zoom en un iPad
Proveu el següent mitjançant el vostre iPad per fer que la funció de compartir pantalla funcioni. Després de cada solució, comproveu si el problema s'ha resolt.
1. Comproveu la vostra connexió a Internet
La funció de compartir pantalla de zoom ocupa una gran quantitat d'ample de banda. Per tant, comproveu la força de la vostra connexió a Internet. Si és feble, proveu de reiniciar l'encaminador per actualitzar la connexió.
2. Comproveu que heu permès l'accés al vostre micròfon i càmera
Permet l'accés del micròfon i la càmera a Zoom a través del teu iPad per solucionar el problema amb l'ús compartit de la pantalla:
- Inicieu l'aplicació "Configuració".
- Seleccioneu "Privadesa".
- Seleccioneu "Micròfon" i activeu la bruixa de commutació al costat de Zoom.
- Torneu a "Privadesa" per seleccionar "Càmera".
- Activeu el commutador al costat de Zoom.
3. Desactiva altres aplicacions que accedeixen a la teva càmera
Assegureu-vos que la resta d'aplicacions instal·lades al vostre iPad no restringeixin l'accés a la vostra càmera o, en cas contrari, Zoom tindrà problemes per accedir-hi. Per desactivar l'accés a la càmera d'una altra aplicació:
- Inicieu l'aplicació "Configuració".
- Seleccioneu "Privadesa".
- Trieu "Càmera".
- Desactiveu l'interruptor al costat d'altres aplicacions on estigui habilitat.
4. Intenteu suprimir i tornar a instal·lar l'aplicació Zoom
Comenceu de nou suprimint l'aplicació Zoom i eliminant totes les dades associades. A continuació, torneu a instal·lar l'aplicació per tenir instal·lada la darrera versió. Per eliminar Zoom del vostre iPad:
- Premeu llargament l'aplicació Zoom.
- Toqueu "Elimina l'aplicació" al menú emergent.
- Toqueu "Suprimeix l'aplicació" i després "Suprimeix" per confirmar.
Per reinstal·lar Zoom:
- Inicieu l'"App Store".
- Trobeu l'aplicació Zoom.
- Toqueu el núvol i la icona de fletxa avall per instal·lar-lo.
La compartició de pantalla no funciona a Zoom en un iPhone
Proveu els consells següents mitjançant el vostre iPhone per resoldre els problemes de compartició de pantalla. Comproveu després de cada consell per veure si el problema s'ha solucionat.
1. Comproveu la vostra connexió a Internet
La compartició de pantalla a Zoom requereix molta amplada de banda; per tant, assegureu-vos que la vostra connexió Wi-Fi sigui sòlida. Si no és així, intenteu que el vostre senyal sigui més fort reiniciant l'encaminador o el mòdem per actualitzar la connexió.
2. Comproveu que heu permès l'accés al vostre micròfon i càmera
Perquè la funció de compartir pantalla funcioni, Zoom requereix accés al micròfon i a la càmera. Per permetre l'accés mitjançant el vostre iPhone:
- Obriu l'aplicació "Configuració".
- Toqueu "Privadesa".
- Toqueu "Micròfon" i, a continuació, activeu l'interruptor al costat de Zoom.
- Toqueu "Privadesa" a la part superior esquerra per tornar enrere.
- Trieu "Càmera".
- Activeu l'interruptor al costat de Zoom.
3. Desactiva altres aplicacions que accedeixen a la teva càmera
Assegureu-vos que les altres aplicacions instal·lades al vostre iPhone no tinguin accés a la vostra càmera. Podrien estar fent que Zoom tingui problemes per accedir-hi. Per desactivar l'accés a la càmera d'una altra aplicació:
- Obriu "Configuració".
- Toqueu "Privadesa".
- Trieu "Càmera".
- Desactiveu l'interruptor al costat d'altres aplicacions on estigui habilitat.
4. Intenteu suprimir i tornar a instal·lar l'aplicació Zoom
Suprimeix l'aplicació Zoom per eliminar totes les dades associades. A continuació, torneu a instal·lar-lo per tenir la darrera versió al vostre iPhone. Per eliminar Zoom del vostre iPhone:
- Premeu llargament l'aplicació Zoom.
- Al menú emergent, toqueu "Elimina l'aplicació".
- Ara toqueu "Suprimeix l'aplicació" i després "Suprimeix" per confirmar.
Per reinstal·lar Zoom:
- Obriu l'"App Store".
- Localitzeu l'aplicació Zoom.
- Toqueu el núvol i la icona de fletxa avall per instal·lar-lo.
L'ús compartit de pantalla no funciona a Zoom en un dispositiu Android
Per resoldre el problema de compartir la pantalla de Zoom, proveu el següent amb el vostre dispositiu Android. Torneu a provar després de cada correcció per veure si el problema s'ha resolt.
1. Comproveu la vostra connexió a Internet
La funció de compartir pantalla funciona bé amb una connexió a Internet forta, ja que requereix molt d'ample de banda. Assegureu-vos que la vostra connexió Wi-Fi d'Android sigui sòlida. Si és feble, proveu de reiniciar l'encaminador o el mòdem per restablir la connexió.
2. Comproveu que heu permès l'accés al vostre micròfon i càmera
Zoom també requereix accés al micròfon i a la càmera per compartir la pantalla. Per permetre l'accés mitjançant el vostre dispositiu Android:
- Obriu l'aplicació "Configuració".
- Trieu "Aplicacions i notificacions".
- Cerqueu i toqueu "Zoom" i, a continuació, toqueu "Permisos".
- Trieu els permisos "Micròfon i "Càmera" per permetre l'accés a Zoom.
3. Desactiva altres aplicacions que accedeixen a la teva càmera
Si altres aplicacions instal·lades al vostre dispositiu Android tenen accés a la vostra càmera, Zoom tindrà problemes per accedir a la càmera. Per desactivar l'accés a la càmera per a les altres aplicacions:
- Obriu "Configuració" i toqueu "Aplicació".
- Seleccioneu una aplicació i, a la pantalla "Informació de l'aplicació", toqueu "Permisos".
- Assegureu-vos que el permís de la càmera estigui desactivat.
- Comproveu els permisos de les vostres altres aplicacions.
4. Intenteu suprimir i tornar a instal·lar l'aplicació Zoom
Podeu provar d'eliminar l'aplicació i totes les dades associades suprimint-la. Després, en tornar-lo a instal·lar, tindreu la darrera versió de l'aplicació. Per eliminar l'aplicació mitjançant el vostre dispositiu Android:
- Premeu llargament l'aplicació Zoom.
- Hauríeu de sentir que el telèfon vibra una vegada. Ara tindreu accés per moure l'aplicació per la pantalla.
- Mou l'aplicació a "Desinstal·la" a la part superior de la pantalla.
- Quan es torni vermell, allibera l'aplicació per eliminar-la.
Per reinstal·lar Zoom:
- Toqueu l'aplicació Google Play per a l'aplicació Zoom.
- Toqueu "Instal·lar" per instal·lar Zoom al vostre dispositiu.
Compartició de pantalla a Zoom: solucionat!
Les aplicacions de videoconferència com Zoom estan creixent en popularitat, ja que més de nosaltres les fem servir per treballar des de diferents llocs o per mantenir-nos en contacte amb els éssers estimats.
La funció de compartir pantalla de Zoom és ideal per a presentacions o per proporcionar suport tècnic. Tanmateix, de vegades la compartició de pantalla no té èxit.
Afortunadament, consells per resoldre problemes com suprimir i tornar a instal·lar l'aplicació o assegurar-se que només Zoom tingui accés a la càmera poden solucionar el problema.
Què en penseu de Zoom en general? Utilitzeu altres eines de videoconferència? Si és així, com es comparen amb Zoom? Comparteix les teves opinions a la secció de comentaris a continuació.