Com canviar el vostre consell a DoorDash

Els repartidors, els restaurants i els clients utilitzen l'aplicació DoorDash. Quan feu la vostra comanda, podeu afegir una propina abans que arribi el vostre lliurament. En aquest article s'explica com canviar la quantitat abans de fer la comanda, així com com modificar-la després que arribi el menjar. Hi ha diverses regles pel que fa a l'ajust de la punta, i tractarem les més importants en aquest article.

Com canviar la quantitat de propina?

Quan arribeu a la vostra pàgina de pagament, no toqueu "Fes la comanda". En aquesta pantalla, hi ha una funció que us permet establir la quantitat de propina que doneu. Feu la vostra modificació aquí i, una vegada que estigueu segur de quant us agradaria donar com a propina, hauríeu de tocar el botó "Fes la comanda".

Carro de punta de la porta

És força estrany que l'empresa us demani que doneu una propina fins i tot abans de rebre el vostre servei. Se suposa que una propina representa la quantitat de satisfacció que sents amb el servei i encara no l'has rebut. Per tant, la quantitat que doneu és més un gest que un acte d'agraïment.

Per què he de triar un consell abans del servei?

Això és perquè l'aplicació processa el vostre pagament d'una vegada. Si doneu propina després de la transacció, haureu d'autoritzar dos pagaments per un servei.

Això no només és inconvenient per a vostè, sinó que també costa a l'empresa el doble de despeses de processament de pagaments. L'empresa estalvia diners en el pagament si ho fa en una sessió.

Puc canviar la punta després de l'entrega?

Un cop rebeu el servei i el Dasher se'n va, ja heu pagat. Això vol dir que el vostre autoritzador de pagament ja ha destinat el vostre pagament al servei i a la vostra propina.

Com que el pagament ja està en procés, a falta d'una frase millor, cal que us poseu en contacte amb DoorDash i que ho modifiqui. No hi ha cap funció al lloc web o a l'aplicació de DoorDash que us permeti modificar aquesta transacció manualment. Hauríeu de presentar una reclamació a l'empresa i haureu de contactar amb el departament d'atenció al client de DoorDash.

Presentar una reclamació amb DoorDash

Per canviar el vostre consell, haureu de visitar el lloc web de DoorDash o utilitzar l'aplicació DoorDash i presentar una reclamació. Aquesta acció us portarà a la pàgina "Contacteu amb el servei d'assistència al client", on heu d'explicar que voleu canviar el vostre consell. Aneu a la pàgina d'atenció al client i ompliu el formulari.

Contacta amb l'assistència al client

Haureu d'omplir el vostre nom, adreça de correu electrònic i número de telèfon. No cal que inicieu sessió per utilitzar el formulari de contacte d'atenció al client. Per tant, assegureu-vos d'utilitzar el mateix nom que vau utilitzar quan us vau registrar a DoorDash. El mateix passa amb la vostra adreça de correu electrònic i el vostre número de telèfon perquè hauran de relacionar les vostres dades amb el vostre compte.

La categoria que necessiteu és "Suport posterior a l'entrega" i la subcategoria és "Ajusta el consell de Dasher".

Doneu una descripció i una explicació

DoorDash té dret a rebutjar la vostra sol·licitud per canviar la quantitat de propina si consideren que el vostre motiu és frívol o poc raonable. És per això que cal donar una explicació adequada i entenedora per reduir la quantitat de propina.

D'acord amb els termes i condicions de DoorDash, tenen dret a ignorar el vostre missatge i demanar si és massa agressiu, amenaçador o si conté insults o insults injustos. Per exemple, podríeu anomenar el Dasher "Un Dasher incompetent furiós", però no podríeu anomenar el Dasher i "Un Dasher [incompetent racial] incompetent".

L'empresa també pot rebutjar el dret d'augmentar la propina de Dasher. Per exemple, si demaneu augmentar l'import de 3 $ a 3,25 $, poden rebutjar-se perquè el cost del canvi no val l'import ofert.

Quant de temps triga a canviar la quantitat de propina?

L'enviament del formulari triga uns minuts, però tot el procés requereix més. Aquest tipus de contactes d'atenció al client es prioritzen perquè impliquen diners, és a dir, hi ha un límit de temps. En la majoria dels casos, si s'aprova l'ajust de la punta (no és una garantia), es produeix dins de les 24 hores d'un dia laborable.

En resum, s'aplica un ajust de propina abans que es pugui produir una transacció ACH (Automated Clearing House). Les càmeres de compensació automatitzades mouen diners després de l'horari laboral, o al final de l'horari laboral, i només els dies laborables. Per tant, si feu l'ajust de propina dissabte, és probable que no vegeu els seus efectes al vostre compte bancari fins dimarts.

Quant de temps he d'esperar per fer una reclamació?

Teniu dret a presentar una reclamació quan ho desitgeu, però l'aprovació de la vostra sol·licitud varia en funció del temps que hagi passat. En resum, com més aviat feu la vostra reclamació, més probabilitats hi haurà de ser actuada.

Si feu una reclamació el dia en què va arribar el lliurament, les vostres possibilitats d'èxit són correctes. Fer una reclamació l'endemà també està bé, però redueix les teves possibilitats. DoorDash no ajustarà la punta retroactivament. Aquesta regla està vigent perquè no puguis intentar venjar-te d'un Dasher.

Per exemple, si heu tingut el mateix Dasher lliurant coses diverses vegades durant l'últim mes, però després teniu una mala experiència una nit, no podeu tornar enrere i presentar una reclamació per tots els consells que heu donat a aquest Dasher. Només podeu sol·licitar canviar la propina per a l'últim lliurament.

Consell El que creieu oportú

Com s'ha esmentat anteriorment, heu de presentar una reclamació a DoorDash perquè el processador de pagaments i l'administrador del vostre compte ja han destinat el vostre pagament. A més, DoorDash vol que presenteu una reclamació perquè el canvi pot ser el resultat d'una experiència desagradable.

Alguna vegada has canviat el teu consell amb DoorDash? Va ser perquè vas rebre un servei excel·lent i volies augmentar la propina? Feu-nos saber les vostres experiències amb la funció de consell de DoorDash als comentaris següents.