Quan utilitzeu un dispositiu tot el temps, sempre hi ha la possibilitat que qualsevol error que s'introdueixi al procés de fabricació acabi deixant-lo inutilitzable. Les tauletes Fire d'Amazon, per descomptat, no són immunes a aquests problemes i, atesos els materials relativament barats utilitzats en la seva construcció, de vegades haureu d'aprofitar la garantia.
Però, com saps si encara estàs cobert per la garantia i què has de fer per arreglar o substituir la tauleta que funciona malament?
Quant de temps dura la garantia?
Totes les tauletes Fire comprades directament a Amazon tenen una garantia limitada d'un any a partir de la data original de compra. Tècnicament, això vol dir que la garantia comença el dia que feu la vostra comanda al lloc web, en lloc del dia que realment va arribar a la vostra porta principal.
Tot i que això pot acabar perdent una o dues setmanes de cobertura, en realitat és molt més fàcil fer un seguiment de quan va començar i finalitzar el període de garantia.
Què cobreix la garantia?
Una garantia no és el mateix que una assegurança. En altres paraules, si la vostra tauleta ja no funciona a causa d'alguna cosa que heu fet, és poc probable que es cobreixi. Deixar-lo caure al vàter o al bany, vessar-hi el cafè, deixar-lo a l'exterior quan fa mal temps, fondre-lo al foc de la casa, posar-s'hi accidentalment, o fins i tot aconseguir que algú que no sigui Amazon l'arregli i la reparació vagi malament. tot anul·la la garantia. Tampoc està cobert si la tauleta s'ha utilitzat comercialment.
Si sorgeixen problemes de maquinari que no siguin directament o indirectament culpa vostra, encara hauríeu d'estar coberts. Per exemple, alguns propietaris d'incendis han informat que les seves pantalles s'han esquerdat espontàniament, sense caure sobre un terra dur. Es tractaran errors de fabricació i fallades de maquinari.
Què passa quan envieu la vostra tauleta per al servei de garantia?
Depenent de l'estat del dispositiu i què es pot fer per ell, Amazon repararà la taula amb peces noves o renovades, la substituirà per un model nou o equivalent renovat, o bé us reemborsarà una part o el preu total de la compra. Després de recuperar el dispositiu reparat o nou d'Amazon, encara estarà cobert durant la resta del període d'un any o 90 dies, el que sigui més llarg.
Com que podeu acabar amb un dispositiu completament nou, és una bona idea assegurar-vos que heu fet una còpia de seguretat de totes les dades que voleu conservar. També hauríeu d'assegurar-vos d'eliminar la vostra targeta micro SD si en teniu una instal·lada, perquè probablement no la recuperareu d'una altra manera.
Hi ha un lloc dedicat per comprovar la garantia?
Malauradament, a diferència d'altres botigues en línia, Amazon no us ofereix una manera ràpida i senzilla de comprovar si els vostres dispositius encara estan en garantia. En altres paraules, hauràs de treballar una mica tu mateix per veure si encara estàs protegit.
Com comproveu si la garantia encara està activa?
Com hem esmentat anteriorment, la garantia comença el dia que compreu la vostra tauleta Fire. Per tant, la millor manera de saber quan caduca la vostra garantia és comprovar al vostre compte d'Amazon la data de compra. Així és com el trobareu:
- Obriu el navegador web del vostre ordinador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).
- Escriviu amazon.com a la barra del navegador o feu clic a aquest enllaç.
- Inicieu sessió al vostre compte d'Amazon a la part superior dreta de la finestra.
- Feu clic a Compte i llistes a la part superior dreta.
- Feu clic a Les vostres comandes.
- Si la comanda de la tauleta Fire no és visible, feu clic al menú desplegable per seleccionar quan la vau comprar.
- A la part superior esquerra de la comanda, la data en què vau comprar la tauleta apareixerà a COMANDA FER. La teva garantia és vàlida fins el mateix dia un any després.
Què fer si el vostre foc està fora de garantia
Hi ha bastants històries que circulen en línia sobre persones que aconsegueixen substituir els seus dispositius per Amazon fins i tot quan estan fora del període de garantia. Haureu de posar-vos en contacte amb l'equip d'atenció al client d'Amazon i fer-los saber quina és la situació i sol·licitar una tauleta de substitució. Sembla que la persistència educada és clau per tenir èxit, a més de recordar-los que moltes altres persones han rebut substitucions mentre no tenen garantia. Bona sort!
Garantia i Pau
Només recordeu que si clarament el vostre dispositiu no funciona a causa d'alguna cosa que no sigui un error de fabricació o una fallada del maquinari, és molt poc probable que obtingueu un reemplaçament. Tot i així, pot ser que valgui la pena canviar-ho, ja que de totes maneres no té gaire sentit tenir una tauleta trencada. Si heu tingut sort amb l'atenció al client d'Amazon mentre no teniu garantia, per què no doneu a altres clients una mica de munició addicional compartint la vostra història a la secció de comentaris a continuació?