Tot i que Android es considera un gran sistema operatiu, encara no és immune als errors. Les seves aplicacions solen tenir errors i no responen de vegades. La Play Store de Google, per exemple, de vegades no pot descarregar res o ni tan sols et permet obrir-la.
Hi ha moltes causes i solucions diferents per als problemes relacionats amb aquest i altres problemes de funcionament d'aplicacions d'Android, així que romandre amb nosaltres i comproveu si alguna de les opcions següents us ajuda.
Esborra la memòria cau i les dades de l'aplicació
Aquesta és la primera línia d'acció si ja us heu assegurat que esteu connectat a Internet i que la connexió és prou forta. Igual que amb qualsevol altra aplicació d'Android, podeu esborrar la memòria cau d'aplicacions de Play Store i, si cal, les dades de l'aplicació. Tanmateix, tingueu en compte que fer això últim us obliga a iniciar sessió i a configurar de nou l'aplicació.
Aquí teniu el que heu de fer:
- Vés a Configuració.
- Aneu al menú "Aplicacions" (o similar).
- Cerqueu Google Play Store a la llista d'aplicacions.
- Seleccioneu "Emmagatzematge".
- Trieu "Esborra la memòria cau" o "Esborra les dades".
- Torna a iniciar Play Store i mira si t'ajuda.
Comproveu l'emmagatzematge i la targeta SD
No oblidis que esgotar l'espai d'emmagatzematge pot impedir que el teu telèfon funcioni correctament. El mateix passa amb Play Store per baixar o instal·lar aplicacions.
A més, pot haver-hi un problema amb la targeta SD pel que fa a la seva configuració. Intenteu treure'l i inserir-lo de nou per assegurar-vos que l'heu inserit correctament.
Apagueu o reinicieu el telèfon
El següent pas més inofensiu seria reiniciar el telèfon:
- Per obrir el menú d'apagada, premeu i manteniu premut el botó d'engegada.
- Trieu "Desactivar" o "Reiniciar". Aquestes opcions poden tenir etiquetes diferents al vostre telèfon intel·ligent.
- Si heu apagat el telèfon, manteniu premut el botó d'engegada per tornar-lo a encendre.
Comproveu si hi ha actualitzacions del sistema operatiu
Si fa temps que no actualitzeu el vostre sistema operatiu, potser ja és hora de fer-ho. Google Play Store sol venir preinstal·lat amb el sistema operatiu, per això una actualització pot ajudar.
- Cerqueu el menú Configuració.
- Aneu a "Sistema".
- Seleccioneu "Actualització de programari" i comproveu si hi ha una actualització disponible.
Desinstal·leu les actualitzacions
Una altra manera d'intentar resoldre problemes relacionats amb l'aplicació és suprimir totes les seves actualitzacions. Els podreu tornar a instal·lar més tard:
- Per a aquest mètode, haureu d'estar connectat a Internet, preferiblement Wi-Fi.
- Vés a Configuració.
- Cerqueu "Aplicacions i notificacions" o un menú amb nom semblant. "Aplicacions" també és una etiqueta que es veu sovint.
- A la llista d'aplicacions, toqueu "Google Play Store". Si no el podeu veure, proveu de cercar "Totes les aplicacions" o una pestanya amb etiqueta semblant.
- Toqueu "Desinstal·la les actualitzacions". Si això no està disponible per a vostè immediatament, proveu de tocar els tres punts verticals o trobar aquesta opció en algun menú similar.
- Premeu "D'acord" per confirmar que voleu fer-ho i, a continuació, torneu a provar d'utilitzar Play Store.
Elimina el compte de Google i torna a afegir-lo
Quan les coses van molt malament, sempre podeu eliminar el vostre compte de Google del dispositiu i, a continuació, afegir-lo de nou. Tingueu en compte, però, que si feu això, se suprimiran les dades relacionades amb el compte del vostre dispositiu Android.
D'altra banda, no perdreu les dades que hi ha al núvol de Google. A més, la majoria torna un cop afegiu el compte al vostre dispositiu (de nou). Tot i així, hauríeu de fer una còpia de seguretat de les dades importants abans de seguir aquests passos:
- Obriu Configuració.
- Aneu a "Usuaris i comptes".
- Toqueu Google i, a continuació, seleccioneu el compte de Google que voleu suprimir.
- Toqueu "Eliminar" dues vegades.
- Introduïu la contrasenya del vostre telèfon (si en teniu cap) per suprimir aquest compte si se us demana.
Per retornar el compte:
- Torneu a entrar a la pestanya "Usuaris i comptes" al menú Configuració.
- Toqueu "Afegeix un compte" i aneu a "Google".
- El vostre dispositiu us proporcionarà instruccions addicionals. Seguiu-los.
- Inicieu Play Store.
- A la part superior dreta, toqueu la vostra foto de perfil o les inicials.
- Es mostraran tots els comptes disponibles. Troba el teu compte. Prova d'utilitzar Play Store ara.
Arreglant Android
Aquestes són totes les solucions principals que podeu seguir per actualitzar Play Store o fer-la funcionar de nou. També podeu fer un restabliment de fàbrica sempre, però això pot ser una mica massa. El millor d'Android és que la majoria d'aquests passos són aplicables a totes les aplicacions i no només a Google Play Store. Per tant, podeu utilitzar-los per a altres aplicacions, però assegureu-vos d'haver fet una còpia de seguretat de totes les vostres dades importants prèviament.
Alguna vegada has tingut problemes amb Google Play Store? Què has fet per resoldre'ls? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.